Al cierre de 2023, en Aftermarket Pesado, nos embarcamos en una profunda introspección. Siempre buscando la excelencia en nuestro servicio y la más alta calidad, tomamos una decisión audaz: no continuar con el servicio de remachado de bloque. Aunque había sido un pilar importante, decidimos enfocarnos al 100% en el suministro de soluciones de frenado. Pero eso no fue todo. Simultáneamente, nació la idea de expandir nuestro portafolio, saliendo de nuestra zona de confort para adentrarnos en el mundo de la suspensión neumática con el suministro de Bolsas de Aire.
Estos cambios coincidieron con transformaciones internas significativas. Marcela García, quien había liderado este barco con gran éxito, decidió asumir un nuevo rol de acompañamiento, dando paso a una nueva gerencia. Junto al equipo comercial, se dio continuidad a esta «loca idea» (como muchos en el sector la veían) de cerrar el remachado y concentrarnos plenamente en el suministro.
Fue un reto monumental para todo el equipo. Sin embargo, esta decisión nos permitió una mayor cercanía con nuestros clientes. Ellos, que continuaron confiando en nosotros, también optaron por hacer un cambio, iniciando sus propios procesos de remachado donde descubrieron que esto les ofrecía mejores tiempos de respuesta y una reducción directa en sus costos.
Calipers y Capacitación: Nuestra Triada de Freno de Disco
Pero junto a esta nueva visión, dimos un empuje crucial al suministro y reparación de mordazas (calipers) para el freno de disco. Esta pieza es parte esencial de la «triada» de este sistema, y por ser relativamente nueva en el mercado, su funcionamiento es a menudo desconocido para los técnicos. Por eso, nuestro proceso de acompañamiento técnico se volvió aún más vital y relevante para nuestros aliados.
Esto no solo fortaleció nuestras relaciones existentes, sino que nos abrió las puertas a flotas tan importantes como Coltanques y Adispetrol. Su principal necesidad no era el suministro de piezas, sino un acompañamiento constante y capacitación continua para sus equipos técnicos.
El 2024 se ha convertido en un año de grandes desafíos y diferenciación. Dejar atrás el servicio de remachado, que nos dio un posicionamiento importante, nos permitió abrazar nuevos retos. Hoy, nos enorgullece trabajar con las flotas más grandes del país, creciendo de la mano del mercado y logrando una cobertura en las principales ciudades de Colombia. Nuestro equipo comercial y estratégico está enfocado en una misión clara: trabajar siempre por la seguridad y, sobre todo, construir relaciones de alta confianza.
Gracias a este camino, HighBrake by Metrofrenos es hoy un referente indiscutible en el mercado del transporte de carga pesada.
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